Als je zaken doet met mensen uit andere landen kan het nog wel eens misgaan. Je schudt iemand de hand terwijl je eigenlijk had moeten buigen of je eet je eten zonder te smakken. Jouw oer-Hollandse manieren kunnen ervoor zorgen dat je potentiële klant toch voor de concurrent kiest. Dit scenario is te voorkomen met deze handige gids. Deze week: zakendoen met Duitsers.
#1 Je bent een Nederlander
Je bent een Nederlander en dat is helemaal leuk, maar dat is voor Duitsers ook een dingetje. Zo hebben ze bepaalde verwachtingen van Nederlanders. Duitsers weten bijvoorbeeld dat Nederlanders vaak goed Duits kunnen spreken. Kan je dat? Pas wel op. Als je Duits spreekt verwachten Duitsers dat alles op papier ook in het Duits staat. Om misverstanden te voorkomen is het daarom handig om een erkend vertaler in dienst te nemen als je Duits niet business proof is.
#2 Duitsers zijn formeel
We mogen dan wel buren zijn, maar we verschillen toch best wel veel van elkaar. Zo zijn Nederlanders erg direct en hartelijk en Duitsers… minder. Ze zijn wel direct, maar niet bepaald hartelijk. Duitsers zijn erg formeel en hechten dan ook veel waarde aan titels en formele kleding. Ook al is het 30 graden, je korte broek kan je beter in je kast laten liggen.
#3 Present a present
In veel artikelen in deze serie bespreken we zakelijke cadeautjes. Dit keer dus ook. Duitsers vinden cadeautjes een must, en dit kan je dus niet zomaar even negeren. Hoe awkward is het als je Duitse klant aankomt met een dure fles champagne en jij daar staat met alleen een uitgestrekte hand? Nee, trek je portemonnee maar gewoon. Dan ga je meteen dat akelige vooroordeel tegen dat wij gierig zouden zijn…
Advies van de week:
“Mijn Duitse leverancier en ik werken al jaren samen. Toevallig kwam ik op mijn verjaardag op bezoek bij zijn fabriek. Ik verwachtte niets maar toen we eenmaal in zijn kantoor zaten, kwam zijn assistent binnen met een taart! Duitsers waarderen een langdurige samenwerking als geen ander, en proberen de band zo goed mogelijk te houden. En als dat via een taart moet, so be it.” Jorrick is sales director bij een verpakkingsbedrijf.
Een redacteur in opleiding met een passie voor boeken, films en series. Besteedt al haar geld aan boeken en eten, want dat maakt haar gelukkig. Gaat liever elke dag naar de bioscoop dan naar een feest en is een dagdromer in hart en nieren.
Comments