Business & Bubbles

FEB.22nd Business

Author

Tips om je klanten te laten zien dat je ze waardeert – part 2

Get personal

Eerder heb je al kunnen lezen hoe belangrijk het is om een goede relatie met je klanten op te bouwen. Een van de manieren om aan een goede klantrelatie te werken, is het tonen van je waardering. Iedereen wordt immers graag gezien en gehoord. Daarom geven we je vandaag weer 3 tips waarmee je je waardering kunt laten blijken aan je klanten.

#1 Organiseer een evenement

Veel klanten vinden het fijn om betrokken te zijn bij de organisatie waar ze zaken mee doen. Ook zijn ze vaak nieuwsgierig naar een kijkje achter de schermen. Het is dan ook geen gek idee om een evenement te organiseren waarbij je je klanten een rondleiding geeft door je (nieuwe) werkruimte of laat zien hoe je producten vorm worden gegeven, in je atelier bijvoorbeeld. Je kunt een kleine presentatie geven met interessante weetjes voor je klanten – liever geen tot weinig reclame voor je eigen bedrijf – drankjes en hapjes serveren en een winactie organiseren.

Vrijwel alle klanten schakelen het liefst iemand in die hart voor de zaak heeft en dat ook laat zien. Je kunt bijvoorbeeld een evenement voor bestaande klanten organiseren als je een bepaald doel hebt bereikt: de 100ste klant, 500 volgers op Facebook of 1.000 volgers op Instagram. Maar ook als je bijvoorbeeld een prijs hebt gewonnen in je branche of in de krant hebt gestaan.

Wij organiseerden een feestje toen we met het voormalige Boobs & Bubbles 10.000 likes op Facebook hadden behaald. En met wie kun je dat beter vieren dan met de mensen die daar mede voor gezorgd hebben?

#2 Wees attent

Eerder heb je al kunnen lezen dat het handig is om een Excelbestand aan te maken waarin je de namen van al je klanten kunt opslaan, zodat je die niet meer kunt vergeten. Maar dit bestand is niet alleen handig voor het opslaan van namen. Je kunt er ook andere informatie over je klant in kwijt, zoals zijn of haar verjaardag en trouwdag. Bel je klant die dag om hem of haar persoonlijk te feliciteren. Je kunt ook een persoonlijk geschreven kaartje opsturen of een kleine attentie, zoals een champagnefles – je moet dan wel zeker weten dat je klant alcohol drinkt. Of wat dacht je van een taart met je bedrijfslogo erop? Je kunt je klanten ook op andere momenten feliciteren, bijvoorbeeld als je ziet dat ze een succes hebben behaald of een bedrijfsjubileum vieren.

Als je een goede klantrelatie wilt opbouwen, is het belangrijk dat je aandacht schenkt aan belangrijke dagen en successen van je klant. In een goede relatie wil je immers mooie momenten met elkaar delen.

#3 Waardevolle nieuwsbrief

Abonneert een klant zich op je nieuwsbrief? Zorg er dan voor dat je een mailtje terugstuurt om hem of haar persoonlijke welkom te heten. Je kunt je klanten ook uitnodigen om zichzelf voor te stellen in je nieuwsbrief. Laat ze iets vertellen over zichzelf en over hun bedrijf. Zo geef je je klanten een podium, wat er ongetwijfeld voor zorgt dat ze zich gewaardeerd voelen. Je kunt je klanten nog meer bij de nieuwsbrief betrekken door te vragen wat ze graag zouden willen lezen. Zodat je de informatie echt op hun wensen toespitst.

Let op: je nieuwsbrief is geen reclameblaadje. Het gaat er vooral om dat je waardevolle informatie deelt, laat zien dat je een expert bent in je vakgebied, je klanten op de hoogte houdt van de nieuwste ontwikkelingen in je branche, tips geeft, terugkerende vragen behandelt en je successen deelt. Zo werk je aan de vertrouwensband tussen jou en je klanten.

Wees consequent met het versturen van je nieuwsbrief. Als kers op de taart kun je bij elke nieuwsbrief een motiverende quote, tip van de maand of een grappig filmpje toevoegen.

Business


#inspiratie #investering

Read more articles

Balance

JAN.17th Annelieke Baardslag

Ik ging op date met de baas

Ik ging op date met de baas

I hate to burst your bubble, maar dit is geen liefdesverhaal of een verhaal over een ongemakkelijke date die mijn leven op de werkvloer verpestte. Steffy – eigenaresse van JBL&G, MAB en Business & Bubbles – introduceerde vorig jaar namelijk een tof nieuw concept: Op Date met de Baas.

Share this article

Author


Leeft in haar eigen bubbel, waarin de zon altijd schijnt. Droomt van een huis in de bergen met haar chileno, een grote moestuin en een roedel straathonden waar ze heerlijk achter haar laptop teksten kan tikken.

Comments