Business & Bubbles

FEB.12th Business

Author

Ondernemer: dit is waarom namen onthouden zo belangrijk is

Zet je beste beentje voor

Het kan soms lastig zijn om alle namen te onthouden van de mensen waar je mee werkt. Hoe meer je bedrijf groeit, hoe meer namen erbij komen. Ben jij iemand die namen snel vergeet? Dan wordt dit een puntje om aan te werken. Namen onthouden zorgt namelijk voor een beter contact tussen jou en je werknemers, (potentiële) klanten, opdrachtgevers en investeerders.

Grotere invloed dan je denkt

Als je een duurzame relatie wilt opbouwen met je werknemers, (potentiële) klanten, opdrachtgevers of investeerders is het belangrijk dat je hen ziet als individuen. Een belangrijk onderdeel daarvan is het onthouden en gebruiken van de naam waarmee ze zich identificeren. Het niet onthouden, verkeerd uitspreken of foutief spellen van een naam kan voor een wig tussen jou en je werknemers, (potentiële) klanten, opdrachtgevers of investeerders zorgen.

Uit een onderzoek blijkt dat het correct of foutief spellen van een naam zelfs invloed heeft op de manier waarop we recyclen. De deelnemers aan dit onderzoek dachten dat er getest werd of ze onderscheid konden maken tussen kraanwater en bronwater uit een flesje. Maar in feite werd er getest wat de deelnemers met de papieren beker deden als hun naam goed of verkeerd gespeld was, of als er helemaal geen naam op de beker stond. De beker werd gerecycled bij:

  • 48% van de deelnemers waarbij de naam goed gespeld was
  • 24% van de deelnemers waarbij de naam verkeerd gespeld was
  • 26% van de deelnemers waarbij er geen naam op de beker stond

Waarom? Omdat het niet recyclen, maar vernietigen van een product waar je naam aan gekoppeld is, wordt gezien als identiteitsbedreiging, aldus de onderzoekers. Wanneer jij de namen van je je werknemers, (potentiële) klanten, opdrachtgevers of investeerders onthoudt, laat dat zien dat jij hen ziet als persoon, als individu. Het laat waardering en interesse zien, en het is een teken van respect.

Maar hoe moet je al die namen dan onthouden? Wij helpen je op weg.

Zo onthoud jij alle namen

Eerder schreven we al een artikel met 10 tips om namen beter te onthouden. Zoals het herhalen van een naam wanneer iemand zich voorstelt: “Aangenaam kennis te maken Zjala. Mijn naam is […].” Of het opslaan van namen. Je kunt bijvoorbeeld om een visitekaartje vragen, een nieuw contact toevoegen op LinkedIn of een notitie maken in je telefoon.

Raak je visitekaartjes kwijt, ben je geen held op het gebied van LinkedIn en een ster in het ‘per ongeluk’ wissen van belangrijke notities omdat je opslagruimte nodig hebt in je telefoon? Maak dan een Excelbestand met namen aan. In zo’n bestand kun je bovendien nog veel meer informatie over de persoon in kwestie opslaan, zoals:

  • De bedrijfsnaam
  • Gevolgde cursussen en opleidingen
  • Zijn of haar volgende zakelijke of persoonlijke project
  • Persoonlijke informatie: interesses, laatste vakantiebestemming, namen van zijn of haar kinderen
  • Iets opmerkelijks: accent, opvallende kleur ogen of een prominente moedervlek – als je ook niet goed bent in het onthouden van gezichten

Nog een tip: heeft je werknemer, (potentiële) klant, opdrachtgever of investeerder een naam die je moeilijk vindt om uit te spreken? Vraag dan of je de naam goed uitspreekt en verbeter je poging als je de naam niet goed hebt uitgesproken. Daarmee laat je zien dat je het belangrijk vindt om zijn of haar naam goed uit te kunnen spreken en van je fouten te leren. Bovendien leg je de eerste steen voor de vertrouwensband die een belangrijke rol speelt als je een goed zakelijk contact wilt onderhouden. Als het moment daar is, kun je ook om een visitekaartje vragen zodat je kunt zien hoe de naam gespeld wordt. Ook daarmee toon je direct interesse en laat je zien dat je moeite wilt doen om iemands naam te leren spellen zodat je geen fouten kunt maken in (mogelijk) toekomstige e-mails.

Wat je níet moet doen

Er zijn ook een paar dingen die je beter niet kunt doen:

  • Iets roepen als: “Wat een moeilijke naam!” – dat heeft diegene vast al duizend keer gehoord. Bovendien kan de naam misschien moeilijk zijn voor jou, maar doodnormaal zijn in een andere cultuur
  • Iemands naam afkorten

Let daarnaast goed op bij het versturen van een mail naar je werknemer, een (potentiële) klant, opdrachtgever of investeerder. Spel de naam correct. Meestal kun je de naam wel ergens terugvinden op de bedrijfswebsite, LinkedIn of in het e-mailadres. Als je dit fout doet, staat het niet alleen knullig, maar ook onprofessioneel en ongeïnteresseerd. Het kan er zelfs voor zorgen dat een potentiële klant, opdrachtgever of investeerder ervoor kiest om niet met je in zee te gaan of voor de volgende opdracht een ander bedrijf gaat inschakelen. Als je deze fout bij een werknemer maakt, kan dit irritatie oproepen en je werknemer het gevoel geven dat hij of zij er niet toe doet. Wat uiteindelijk tot ontslag kan leiden. Want als jij geen interesse hebt in je werknemers, waarom zouden ze dan voor jou blijven werken?

Zie je dat je een fout hebt gemaakt in een eerdere e-mail of brief? Dan kun je daar op terugkomen en je excuses aanbieden.

Bouw aan een duurzame relatie

Zie jij je werknemers, (potentiële) klanten, opdrachtgevers en investeerders niet alleen als inkomstenbron, maar ook als mensen waar je een duurzame relatie mee wilt opbouwen? Doe dan die extra moeite om iemands naam te onthouden. Dit zal zich vrijwel direct terugbetalen in een betere band met je werknemer, klant, opdrachtgever of investeerder. Wat niet alleen goed is voor je bedrijf, maar ook voor de mensen in kwestie.

Wat doet het met jou als iemand jouw naam niet onthoudt? Laat het ons weten in de reacties.

Business


#brainfood #investering

Read more articles

Bubbles

JAN.31st Emma Verkuijl

Fact: lezen is hartstikke onnatuurlijk

Fact: lezen is hartstikke onnatuurlijk

Jij pakt er elke avond voor het slapengaan een boekje bij, leest in de trein de krant en kunt nog verdiept raken in een pak hagelslag. Lezen is, zou je bijna kunnen zeggen, zo normaal als ademhalen. Het is een gewoonte. Niet dus.

Bubbles

JAN.30th Emma Verkuijl

De 7 zonden zijn zo slecht nog niet

De 7 zonden zijn zo slecht nog niet

Is het niet een beetje outdated om zaken als luiheid, lust en jaloezie zondes te noemen? Wij vermoedden dat de wetenschap ons iets anders te vertellen had en gingen op onderzoek uit. Wat blijkt? Al die zondes hebben een bijzonder positief randje.

Share this article

Author


Leeft in haar eigen bubbel, waarin de zon altijd schijnt. Droomt van een huis in de bergen met haar chileno, een grote moestuin en een roedel straathonden waar ze heerlijk achter haar laptop teksten kan tikken.

Comments